Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de foto debo subir?
Usa una foto clara y bien iluminada donde la cara de tu mascota sea completamente visible. Evita imágenes borrosas u oscuras para obtener los mejores resultados. Subirás tu foto al finalizar la compra.
¿Cuánto tiempo tarda?
La mayoría de los retratos se completan en 2 a 5 días hábiles. Puede haber opciones de entrega urgente; contáctanos si lo necesitas antes.
¿Qué formatos de archivo aceptan?
Aceptamos formatos JPG, PNG y HEIC. Cuanto mayor sea la resolución, mejor se verá tu retrato.
¿Puedo incluir más de una mascota en un retrato?
¡Absolutamente! Simplemente sube una foto con todas tus mascotas juntas, o contáctanos y podremos combinar varias fotos.
¿Cuál es su política de reembolso?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna inquietud con tu pedido, comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega y trabajaremos contigo para encontrar una solución.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
¡Sí! Realizamos envíos internacionales. El envío gratuito está disponible para pedidos en EE. UU. superiores a $50. Las tarifas internacionales se calculan al finalizar la compra.