よくある質問

よくある質問

どのような写真をアップロードすればよいですか？

ペットの顔がはっきりと写っている、鮮明で明るい写真をご利用ください。最高の仕上がりを得るために、ぼやけた画像や暗い画像は避けてください。写真はチェックアウト時にアップロードしていただきます。

完成までどのくらい時間がかかりますか？

ほとんどのポートレートは2～5営業日以内に完成します。お急ぎの場合は、より早く対応できるオプションもございますので、お問い合わせください。

どのようなファイル形式に対応していますか？

JPG、PNG、HEIC形式に対応しています。解像度が高いほど、ポートレートの仕上がりが良くなります。

1枚のポートレートに複数のペットを入れられますか？

はい、もちろんです！ペットが全員一緒に写っている写真をアップロードしてください。または、複数の写真を組み合わせて作成することも可能ですので、お問い合わせください。

返金ポリシーはどうなっていますか？

お客様にご満足いただくことが当社の最優先事項です。ご注文に関してご不明な点がございましたら、配達後30日以内にご連絡ください。解決策を見つけるために対応させていただきます。

世界中に発送していますか？

はい！世界中に発送しています。アメリカ国内のご注文で50ドル以上の場合は送料無料です。海外への送料はチェックアウト時に計算されます。